為提高售后服務人員的綜合素質、技能和服務效率，日前，上海熊貓機械（集團）有限公司售后服務部組織開展了以企業文化、崗位技能、服務意識為內容的第五期全國售后新進員工崗前培訓（以下簡稱售后崗前培訓）。

售后崗前培訓課程主要包括水泵類和電氣類兩大模塊，培訓方式以理論知識和實踐操作相結合。水泵類課程圍繞單級泵、多級泵、排污泵等理論知識、水泵常見故障排查、水泵維修技能等展開。電氣類課程內容主要涉及電氣理論知識、PLC應用及編程、儀表基礎知識及故障處理、變頻器和軟啟動調式等。 為使售后崗前培訓具有針對性并達到最佳效果，讓學員們能及時消化理論知識，每節理論課后都緊接著相應的實踐操作課，采用3人左右的小組合作操作模式，讓每位受訓人員都有動手機會，同時培養新員工的團隊合作意識。通過模擬故障現場，培養新員工排除故障、自主思考和實踐動手能力。

售后崗前培訓結束后，還進行了理論筆試和實踐操作考試。考試成績總體令人滿意，反應了受訓人員的操作技術水平、理論水平以及不足之處，也讓新員工們找到自己的差距和努力方向。“希望參加培訓的新員工將所學知識運用到實際工作中，從而提升各分公司服務水平，滿足客戶需求。”“熊貓”售后服務部負責人如是說。

據了解，此次售后崗前培訓期間還進行了企業文化相關知識的培訓，主要從企業發展史、企業人文、企業產品、企業品牌、企業影響力、企業公益、企業規模等方面展開，讓新員工更深入地了解公司文化，更快地融入“熊貓”這個大家庭。